Benefícios do cliente oculto para sua empresa
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Descubra quais pontos de contato com o cliente apresentam problema;
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Melhore os procedimentos internos;
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Identifique as melhores práticas e avanço dos colaboradores;
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Aumente a produtividade e lucratividade do seu negócio;
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Análise sua concorrência e implemente diferenciais competitivos;
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Melhore a experiência de compra e fidelize o seu cliente;
Porque o Cliente Oculto é utilizado por grandes empresas?
No mundo todo o cliente oculto vem sendo aplicada por grande marcas, para avaliar a experiência de atendimento das empresas. A metodologia consiste em estimular a melhoria contínua dos processos, atendimento pela equipe e o conceito da marca.
Metodologia
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Analisamos a jornada de compra da sua empresa e elaboramos o questionário.
Vamos selecionar e treinamento um avaliador com do perfil de cliente ideal.
Após certificar, o avaliador é liberado para a visita.
Validação do questionário respondido pelo avaliador.
Apresentação dos dados através da plataforma Prime.
Sua avaliação de cliente oculto em 10 dias*
Básico
299R$Todo mês1 Cliente Oculto por mês- Avaliação de cliente oculto empresas B2C
- Um login para acesso à plataforma
- Questionário por segmentação
- Análise e nota de até 5 seções
- Acesso aos comentários dos clientes ocultos
- Ranking de unidades, por região, bairro ou unidade
- Plataforma BI com acesso a comprovantes de visita
- Cliente oculto avalia, sem obrigatoriedade de comprar
- Exportação de dados em PDF e XLSX (excel)
- Suporte via e-mail e Whatsapp
Profissional
1.250R$Todo mês5 Cliente Oculto por mês (cada avaliação sai por R$250,00)- Avaliação de cliente oculto empresas B2C / B2B
- Login Ilimitado para acesso à plataf
- Questionário por segmentação
- Análise e nota de até 8 seções
- Acesso aos comentários dos clientes ocultos
- Ranking de unidades, por região, bairro ou unidade
- Percepção geral da experiência do cliente
- Correção do feedback pela equipe da Seu Cliente Oculto
- Pesquisa de NPS
- Plataforma BI com acesso a comprovantes de visita
- Cliente oculto avalia, sem obrigatoriedade de comprar
- Exportação de dados em PDF e XLSX (excel)
- Suporte via e-mail e Whatsapp
PLANO PRIME
0R$PersonalizadoVálido por 12 meses- Avaliação de cliente oculto empresas B2C / B2B
- Login ilimitado para acesso à plataforma
- Questionário Personalidade
- Análise e nota de todas as seções
- Acesso aos comentários dos clientes ocultos
- Ranking de unidades, por região, bairro ou unidade
- Percepção geral da experiência do cliente
- Correção do feedback pela equipe da Seu Cliente Oculto
- Pesquisa de NPS
- Plataforma BI com acesso a comprovantes de visita
- Cliente oculto avalia, sem obrigatoriedade de comprar
- Exportação de dados em PDF e XLSX (Excel)
- Suporte via e-mail e Whatsapp